4月22日下午，我市以视频形式召开“走流程、解难题、优服务”行动动员部署会。市委副书记、代市长李挚强调，要不折不扣推进落实“走解优”行动，推动我市政务服务和营商环境再上新台阶，为加快建设名副其实的省域副中心城市赋能加力。副市长张世愚作工作部署，市政府秘书长孙志诚及市直相关部门负责人参加，各县市区政府（管委会）主要负责人在各分会场参会。
为进一步深化“放管服”改革，推进审批服务提速增效，近日，市政府发布《岳阳市开展“走流程、解难题、优服务”行动工作方案》，动员领导干部以普通办事群众身份，聚焦老百姓高频民生服务和高频市场服务，通过实地陪同办、网上全程办、一线暗访办、坐窗接待办、内部审批办、参与监管办等6种方式走流程、破解难题、优化服务，全面提升政务服务标准化规范化便利化水平。
李挚指出，“走流程、解难题、优服务”行动，与中央指示精神高度契合、与省里决策部署一脉相承、与岳阳现实需求紧密衔接，不仅是工作方法的转变，也是工作视角的转换，更是工作作风的检验。各级各相关部门要充分认清本次行动的重大现实意义，切实提高政治站位，全面深化思想认识，推动行动走深、走实、走出实效，确保岳阳这项工作在全省走在前列、创造经验。
李挚强调，要建树优良作风，系统走实工作流程，突出领导带头，示范引领全员“走”；突出换位体验，全面深入扎实“走”；突出因事制宜，创新路径常态“走”。要强化问题导向，加快破解难点堵点，坚持问题导向、目标导向和结果导向相统一，把火力集中到“解”和“优”上来，找准症结、抓好整改、固化机制。要注重结合拓展，大力优化营商环境，以扎实开展“走解优”行动为突破口，做好举一反三、改革创新、重点攻坚的文章，全力提升岳阳的吸引力和竞争力。要压实各方责任，广泛凝聚攻坚合力，迅速抓好推进落实，强化组织发动、强化协同作战、强化跟踪问效，确保答好题、交好卷。