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2016年11月13日下午，本人在新辉华府小区看房，看中9栋一顶楼，担心漏水，没有立即谈合同。经考虑又到售楼部商谈。经反复询问得到顶楼不漏水的答复后，双方进入“付款签合同”流程，家人银行转账首付款一部分，本人签了另一部分的借款协议，售楼部开了首付款全额收据。但售楼部彭顾问说不能签合同了，因人和章不在。

11月16号下午岳阳市有小雨。约17：00左右， 本人由彭顾问陪同再次到9栋2805房查看。发现有三处漏水，分别为客卧、客卫及阳台。漏水图片见附录，漏水图片也通过微信发送给彭顾问。当面向彭顾问提出了口头退房申请。彭顾问回复向上级汇报，让我等答复。

11月21号上午，彭顾问微信联系我，说“明天给你答复”。

11月22号下午，彭顾问微信联系，说“要等何总到售楼部来处理，就这几天”。

11月26号上午约11点，我到售楼部询问处理意见，彭顾问转达：可以退房，但需缴纳3000元。

拟购房子存在漏水质量问题，本人提出退房。但新辉房地产开发有限公司索取所谓3000元的违约金。我与对方没有签书面购房合同，且房子存在质量问题，付所谓的违约金是不合理的。

由于双方存在意见分歧，特向房产局相关领导申请调解。

您好！

我局开发办已跟该公司何总联系，要求公司退还购房人所付购房款，并已告知购房人何总联系方式。